Бытовую технику купим удаленно

Москвичи голосуют за лучшие, на их взгляд, интернет-магазины. Пока с большим отрывом лидируют магазин цифровой техники DNS и Lamodа — площадка, где торгуют одеждой и обувью.

— Успех Lamoda, мне кажется, обусловлен работой хорошо отлаженной службы доставки, — считает маркетолог Евгений Данчев. — Многие видели брендированные автомобили, которые развозят заказы по домам. Что касается DNS, то тут еще проще: продажи бытовой техники и гаджетов уже давно уходят в сеть.

И главный вопрос — кто из ретейлеров первым займет большую нишу на рынке.

Как пояснил эксперт, предметы бытовой техники и разного рода цифровые устройства уже давно не соревнуются друг с другом в дизайне.

— Ну чем, например, один телевизор отличается от другого? Или в чем внешние отличия двух смартфонов, ноутбуков, десктопов? Их практически нет — отличаются лишь характеристики. Поэтому потребителю нет ни малейшего резона идти в офлайн-магазин и трогать бытовой прибор руками.

Он делает выбор лишь по характеристикам товара, — пояснил Данчев. — Причем сегодня это касается уже и холодильников, и стиральных машинок, и пылесосов, и кофемашин — практически любой бытовой техники. По тому перед продавцами стоит задача создать удобный сайт и организовать службу доставки.

Магазины в их привычном понимании скоро будут нужны разве что тем пенсионерам, которые пользоваться интернетом не умеют или не хотят. В этом сегменте рынка большая часть торговли постепенно уйдет в интернет.