Онлайн-шопоголизм: как будет работать закон о самозапрете покупок на маркетплейсах

Обязать маркетплейсы ввести функцию, позволяющую устанавливать самозапрет на покупки, предложили в Госдуме. Цель — помочь людям преодолеть зависимость от онлайн-шопоголизма. «Вечерняя Москва» вместе с экспертами решила оценить эффективность меры в случае, если она будет принята.

Не так давно в социальных сетях появилось видео, на котором две посетительницы пункта выдачи одного из маркетплейсов сокрушаются, глядя на доставленный туда заказ: помещение буквально завалено коробками и пакетами с игрушками.

«...И вы посмотрите, это все заказал один ребенок. И родители не в курсе. Вы представляете, на 250 тысяч оформил! Не давайте детям телефоны», — заключает за кадром женщина, ставшая очевидцем бедствия. После этого она добавляет, что возврат купленного товара обойдется родителям маленького шопоголика в 38 тысяч рублей. В комментариях под роликом — многочисленные советы по правильному воспитанию детей и единодушная констатация факта, что «в наше время такого не было». Так ведь и маркетплейсов в «ваше время» не было.

Погоня за скидками

В ходе исследования, проведенного аналитическим центром A2: Research, выяснилось, что свой первый заказ на маркетплейсах россияне делают в возрасте от 7 до 12 лет. Удобный интерфейс позволяет превратить в клиента даже дошкольника. Для этого нужно всего лишь ткнуть в экран два раза: на фото понравившегося товара и на кнопку «оформить заказ»...

Но стоит ли наказывать ребенка за спонтанные покупки, если даже взрослые люди не способны устоять перед скидками и распродажами онлайн-магазинов? Тем более что всего несколько кликов — и на следующий день заказ уже ждет вас в пункте выдачи у дома!

Правда, вскоре после распаковки все эти вазочки, красивые подставки под телефоны, игрушки для животных и прочая мишура уже не так радуют. И через какое-то время ситуация повторяется. Психологи называют такое поведение компульсивным шопингом.

— Изначально шопинг может приносить кратковременное чувство радости, моментальное облегчение негативных эмоций. Однако со временем это чувство уменьшается, и, для того чтобы снова почувствовать себя лучше, человек начинает тратить больше и больше, причем на вещи, которые ему, возможно, и не нужны, — замечает психолог Алла Труфанова.

Для того чтобы минимизировать последствия от столь накладного способа получения радостных эмоций, в Госдуме и предлагают ввести функцию самозапрета покупок на маркетплейсах, примерно как самозапрет на кредиты. Тем более что онлайн-шопинг после подключения маркетплейсами сервисов рассрочки можно смело вносить в категорию кредитов.

Впрочем, некоторые пользователи маркетплейсов, осознавая свою зависимость от онлайн-шопинга, пытаются бороться с ней самостоятельно. Представители поколения зумеров, например (люди, рожденные в период с 2001 по 2010 год, первое поколение россиян, выросшее в эпоху интернета в России. — «ВМ»), предпочитают брать «аскезу на шопинг». У их зарубежных сверстников появился даже хештег в TikTok No Buy Year, или «год без покупок».

Но помогут ли подобные ограничения в борьбе с перепотреблением? Предприниматель и владелец магазина игрушек в одном из районов столицы Андрей Смолянинов скептически относится к инициативе депутатов.

— Самозапрет — это борьба с последствиями, а не с причиной беды, — уверен он. — Маркетплейсы предлагают товары дешевле за счет экономии на аренде торговых площадей и больших объемов закупок. Поэтому они могут делать огромные скидки на товары. Эти скидки заставляют покупателей выбирать онлайн-площадки, обрекая офлайн-магазины на полное исчезновение. Маркетплейсы стали монополистами в рознице. Пользователи же таких площадок обманываются привлекательностью цены. Они уверены, что, покупая товар со скидкой, экономят и не замечают, что в итоге берут гораздо больше, чем взяли бы, скажем, в магазине рядом с домом. Поэтому я уверен, что самозапретом никто из них пользоваться не будет.

В поисках утешения

Но психологи видят корень проблемы совсем в другом.

— Потребность в постоянном шопинге — зависимость сродни другим видам аддикций (патологическая форма привязанности, потребность в регулярном совершении каких-либо действий или приемов препаратов. — «ВМ»), поскольку развивается по тому же принципу, — уверена Алла Труфанова. — Формирование пристрастия связано с тем, что человек, не выдерживая каких-либо испытаний, пытается их избежать. Но это невозможно, поэтому он старается найти утешение в отвлекающих вещах. Шопинг приносит кратковременное чувство радости, вызванное всплеском дофамина, моментальное облегчение от негативных эмоций. Когда этот эффект проходит, человек снова испытывает эмоциональную пустоту и повторяет процесс, чтобы вернуть ощущение радости. Так он попадается на крючок, и «дофаминовая ломка» подталкивает его делать все новые и новые заказы на маркетплейсах.

Это явление дало жизнь огромному количеству мемов, вроде «заказал ночью фисташки — 5 кг за косарь, а утром вспомнил, что у меня на них аллергия!».

Но если самозапрет — не выход, то, может быть, новомодная аскеза (добровольное ограничение себя в чем-то ради достижения определенной цели. — «ВМ») поможет в исцелении от зависимости?

Определить причину

«Библией» осознанного потребления у зумеров является книга американской журналистки Кейт Фландерс «Год без покупок», где девушка, осознавшая, что стала жертвой зависимости, рассказывает, как ей удалось с ней справиться, и дает рекомендации тем, кто решит последовать ее примеру. Среди них — расхламление, отмена подписок на магазины и пуш-уведомления от маркетплейсов, перечисление сэкономленных от покупок средств на отдельный счет и покупка вещи исключительно взамен пришедшей в негодность. Так, главным достижением года девушка считает покупку толстовки, которую она искала 9 месяцев! В результате автору удалось сэкономить 49 процентов своего годового дохода.

Схему, разработанную Фландерс в «Годе без покупок», используют молодые люди, которые берут аскезу с одноименным названием. Правда, не все психологи разделяют энтузиазм последователей автора.

— В краткосрочной перспективе этот план может сработать, — считает Алла Труфанова. — Привычные паттерны (повторяющийся шаблон или образец. — «ВМ») заменяются другими, и в сложные периоды человек уже не тянется получить «быстрый дофамин» в приложении маркетплейса. Но это не значит, что он не будет искать его в чем-то другом — в онлайн-играх, например, или еде, или скроллинге ленты соцсетей («скроллить» — перелистывать, прокручивать текст на экране. — «ВМ»).

По мнению психолога, работать надо с причиной, то есть с тем, что заставляет человека постоянно «добирать» положительные эмоции.

— А причины эти могут быть совершенно разными. У одного человека виной всему недостаток внимания со стороны партнера, у другого — неудовлетворенность карьерой, психологические травмы или другие проблемы, с которыми трудно справиться самостоятельно, — говорит она. — В этом случае нужно решать вопрос со специалистами. Сегодня для людей работает множество центров психологической поддержки, как платных, так и бесплатных, поэтому в случае осознания потери контроля над собой необходимо обращаться за помощью.

Ну а когда вы разберетесь с «крючками», запускающими механизм зависимости, следующий этап необходимо посвятить работе над своим образом жизни на долгосрочную перспективу. А сюда относятся и внимание к здоровью, и умение вырабатывать позитивное мышление, и налаживание крепких связей с близкими и друзьями. Да, результаты здесь достигаются не слишком быстро и совсем не легко, но в конечном итоге приложенные усилия вместо сиюминутной радости от покупок принесут вам долгосрочные дивиденды, в числе которых — не только эмоциональная стабильность, но и сэкономленные денежные средства.