Собянин поздравил службу 112 с десятилетием

Мэр Москвы Сергей Собянин поздравил сотрудников службы 112 с десятилетием в четверг, 29 декабря.

— В новогодние дни большинство старается отвлечься от работы и отдохнуть. Но есть те, кто почти всегда проводит праздники на рабочем месте: сотрудники экстренных служб. Например, работники службы 112, которой недавно исполнилось 10 лет, — отметил он.

Операторы службы каждый день принимают по 20 тысяч звонков, а время ожидания ответа составляет шесть секунд. Обычно диалог длится не более двух минут, за это время операторам необходимо выяснить детали произошедшего и принять решение, какие службы вызывать, написал мэр в своем блоге.

В ноябре столичная служба 112 приняла 597 тысяч вызовов. Уточняется, что в этот период 105 тысяч раз потребовался вызов полиции, еще 11 тысяч — выезд пожарных и спасателей. Более трех тысяч раз москвичи вызывали аварийную службу, а за справочно-консультационной помощью граждане обращались 92,3 тысячи раз.

При этом операторы принимают звонки не только на русском, английском, немецком, но и на языках народов России.