Виртуальный консультант ЦППК ответил на вопросы почти 11 тысяч человек
Виртуальный консультант ЦППК в мобильном приложении «Расписание и билеты ЦППК» ответил на 11 тысяч вопросов от пользователей. Об этом сообщили в пресс-службе перевозчика в среду, 2 ноября.
Как отмечается, десять тысяч вопросов были заданы в мобильном приложении, а еще около тысячи поступили через сайт. Больше всего обращений поступило по поводу проездных документов, далее по популярности — электронные продажи через сайт или мобильное приложение.
Также пассажиры уточняли информацию о тарифах и расписании. Виртуальный консультант получил множество положительных отзывов и запросов от активных пользователей.
При этом в некоторых поездах Киевского направления есть стикеры с QR-кодами, которые направляют пассажиров к виртуальному помощнику.
До этого сообщалось, что чат-бот Александра с момента запуска дала более 30 тысяч ответов на вопросы, связанные с работой МЦД. Больше всего пассажиры диаметров спрашивали у Александры о том, какими билетами можно оплачивать проезд на МЦД, сколько стоит одна поездка, как платить в зоне пригорода и что будет, если забыть провалидировать карту «Тройка».
Эксклюзивы Ретроградный Меркурий с 15 марта по 7 апреля: как влияет на отношения Экс-глава Астрахани Полумордвинов обжаловал приговор: за что его посадили, подробности дела, чем он известен Арест победителя «Танцев со звездами» Алексея Леденева: кто он такой и в чем обвиняется Куда сходить в Москве в апреле: концерты, выставки, стендап Новая «Белоснежка» от Disney: почему провалился в прокате и что не так с фильмом
