Советы по экономии: как научить взрослое поколение пользоваться кешбэком

Карты с повышенным кешбэком и программы лояльности стали привычной частью нашей жизни. Они помогают экономить на разных покупках — от продуктов и одежды до бытовой техники. При этом наши близкие, особенно старшие родственники, иногда не знают об этих и других возможностях. Как помочь пожилым людям освоить современные способы сэкономить, рассказала «Вечерней Москве» ректор по маркетингу сервиса лояльности «Апельсин» Анна Лапада.

Программы лояльности и специальные предложения

Наверняка родители рассказывают вам, где они чаще всего покупают необходимые товары. Если они еще не участвуют в программах лояльности этих магазинов и маркетплейсов, посоветуйте им зарегистрироваться в мобильных приложениях или на кассах магазинов, выпустить физические или виртуальные карты.

Совместно изучите условия сервисов: как в них копить кешбэк и списать его при покупках, в каких магазинах он действует. Удобнее всего подключиться к сервисам с развитой партнерской сетью, чтобы списывать одни и те же баллы на разные товары. К тому же понадобится пройти регистрацию только раз.

Если ваш родственник уже получил пенсионное удостоверение или социальную карту, то ему доступны специальные предложения во многих магазинах, аптеках и даже кафе — наверняка взрослый родитель знает о такой льготе. Однако выясните, есть ли «счастливые часы» или другие акции в местах, которые находятся рядом с домом.

Например, в некоторых продуктовых магазинах действует скидка 10 процентов по пенсионному удостоверению. Зачастую получить льготу можно не только на продукты, но и на медицинские обследования или лекарства при предъявлении пенсионного удостоверения или социальной карты москвича. Посоветуйте родителям написать список подобных предложений и часы их действия, повесить на холодильник или создать заметку в телефоне, чтобы информация была на виду.

Банковские карты с кешбэком

Объясните родителям, как накапливается кешбэк при расчетах по карте и помогите настроить его в приложении. Сейчас большинство банков предлагают отдельные дебетовые карты для пенсионеров. Кроме удобного получения пенсии, бесплатного обслуживания и снятия наличных, они дают другие бонусы: переводы без комиссии, повышенную защиту от звонков мошенников и в том числе более высокие проценты кешбэка. Обычно он варьируется от 1 до 30 процентов.

Следующий шаг — зарегистрировать родных в совместных программах банков и сервисов. Так они смогут получать больше бонусов при приобретении продуктов, чем при участии только в одной программе.

Любимые категории

Если ваши близкие уже активно пользуются сервисами лояльности, приложениями и кешбэком, напомните им про выбор «любимых категорий» — тех товаров, которые родители покупают чаще всего. Они есть практически во всех приложениях магазинов, однако список нужно обновлять ежемесячно, иначе кешбэк не работает. Часто можно выбирать несколько таких категорий товаров при наличии карты или приложения магазина. Механика простая: с каждого чека возвращается определенный процент баллами, и если об этом знать, то можно сэкономить.

Иногда нужно подключать новые сервисы, чтобы получать дополнительный кешбэк, — именно о них стоит рассказать близким. Подписка окупается возвратом бонусов, но об этом знают не все. Если в среднем от суммы покупки возврат в месяц составляет 300–500 рублей, то в отдельных сервисах он будет свыше 1000 рублей.

Нейросети, чат-боты и приложения

Попросить найти цены можно виртуального помощника. Многие магазины ведут соцсети и чат-боты, в которых они публикуют свои предложения. Также через них легко отслеживать баланс на бонусном счету и наличие товаров, а также получать персональные скидки. Расскажите близким, как взаимодействовать с ботом и меню, а также соберите все нужные каналы информации в отдельную папку.

Кроме того, научите родных управлять бюджетом через мобильные приложения. В них удобнее отслеживать поступления и траты по категориям, чего нет в СМС-уведомлениях. Если этого функционала не хватает, скачайте отдельные приложения для управления финансами, в которые можно вручную вносить траты. В них можно узнавать число бонусов по скидочным картам, сканировать чеки и получать с них кешбэк и купоны.

Оплата по биометрии

Хотя оплата по карте — самый надежный способ получить кешбэк, сейчас активно развиваются новые способы платежей. Один из них — возможность оплаты по биометрии, которая применяется в некоторых продуктовых магазинах и кафе, в московском метро. Главное преимущество этого способа — сохранность данных и безопасность, возможность оплатить товар или услугу, даже если карточка осталась дома. В том числе это снижает риск случайной потери банковской карты и экономит время в магазине.

В некоторых продуктовых магазинах и кафе есть функция оплаты по лицу, которую можно выбрать на терминалах. Этот способ позволяет не только оплатить покупки за четыре секунды, но и синхронизироваться с бонусной картой без мобильного приложения. Если ваши близкие готовы к расчетам по биометрии, то заранее узнайте условия подключения услуги и проверьте, что она поддерживается кассами в магазинах у дома.

Со временем способы оплаты без карты станут все популярнее. Уже сейчас обсуждается введение QR-кодов для покупателей. Не забывайте следить за новостями и рассказывать родным о нововведениях, если они оказываются выгоднее и удобнее для использования.

О чем важно помнить

Возможно, сначала старшие родственники скептически отнесутся к новым цифровым сервисам. Согласно исследованиям, 41 процент пожилых людей использует только базовые функции смартфона. Но одновременно с этим 34 процента пенсионеров хотят повысить свои цифровые навыки, так как видят в этом возможность улучшить свою жизнь. Поэтому им нужна поддержка со стороны детей и внуков, которые научат, как обращаться с новыми технологиями, и будут рядом, если что-то пойдет не так.

Если вы хотите помочь родным освоить новые возможности для экономии, заранее подготовьтесь к большому количеству вопросов и наберитесь терпения. Соберите статьи, видео или подкасты об экономии, подготовьте шпаргалки о работе программ лояльности, нейросетей и чат-ботов.

Поделитесь собственным опытом: покажите, какой кешбэк приходит каждый месяц по карте, сколько бонусов вы накопили и списали на карте любимого магазина, как следите за текущими акциями. Новое всегда пугает, но страх можно развеять, если показать преимущества этих инструментов в повседневной жизни.